Retourbeleid
Mocht een door u bij House of Smukk gekocht artikel niet voldoen aan uw verwachtingen en wilt u het ruilen dan kan dat. Laat dit binnen 7 werkdagen na ontvangst aan ons weten met een e-mail aan info@houseofsmukk.nl. Vermeld in uw e-mail de reden van uw ruiling of retournering van de aankoop. Van ons ontvangt u dan een e-mail met de instructies voor het terug sturen. We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd hebt om een retourzending terug te sturen. Is het artikel niet binnen 14 dagen in ons bezit, dan is de aankoop definitief.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Het door u retour te sturen product dient vanuit Nederland altijd aangetekend dan wel verzekerd te worden verstuurd, daar u verantwoordelijk bent voor het eventueel kwijtraken en/of beschadigen van pakketten die naar ons worden geretourneerd. De verzendkosten zijn voor rekening van de klant, kijk voor de kosten op de website van PostNL.
Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Op maat of in opdracht gemaakte producten zoals speciaal bestelde kussens of lampenkappen kunnen niet geretourneerd worden. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.
Restituties
We laten het u weten zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Bij goedkeuring wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 30 dagen.
Retouradres:
House of Smukk
Molecaten 1
8051 PN Hattem
Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden op deze pagina? Stuur dan een mail naar info@houseofsmukk.nl